Branding vs marketing
Branding a marketing sa používajú na podporu a obohatenie povedomia o produkte alebo spoločnosti. Hoci sa týkajú rôznych vecí, dochádza k podstatnému prekrývaniu (a značnému zmätku): vaša značka by mala informovať váš marketing a podobne by váš marketing mal informovať vašu značku. Jedno bez druhého nemôže existovať a z tohto dôvodu sa zdá, že hranice medzi brandingom a marketingom sa stierajú, takže je ťažké zistiť, kde jeden končí a druhý začína.
Čo je budovanie značky?
Branding je strategické rozhodnutie. Jedným zo spôsobov, ako o tom premýšľať, je analógia: branding je pre spoločnosť ako osobnosť pre človeka. Značka je identita, uhol pohľadu, tón, hlas a zreteľný vzhľad. Branding je viac ako farebná schéma a logo, je to filozofia. Poháňa všetko, čo spoločnosť robí, od zákazníckych služieb cez rozvoj podnikania, predaj až po áno, marketing.
Branding smeruje dovnútra aj von. Ak máte silnú a dôveryhodnú značku, vaši zamestnanci sú šťastnejší, motivovanejší a lojálnejší. Týmto spôsobom je značka v prvom rade určená filozofiou spoločnosti: Čo je dôležité? Čo si zastávate?
Pamätajte na to, že ak nemôžete definovať svoju značku vy, vaši zákazníci to určite nedokážu a existuje riziko, že ju za vás bude môcť definovať niekto iný – možno niekto z vašich konkurentov. To je niečo, čomu sa chcete vyhnúť.
Vaša značka určuje, ako sa prezentujete svojim zákazníkom, a týmto spôsobom riadi váš marketing
Čo je marketing?
Marketing je na rozdiel od brandingu taktický proces. Je to prideľovanie zdrojov na podporu povedomia o vašej značke, produktoch a službách. Toto zahŕňa tradičné marketingové kanály, ako sú televízne reklamy a billboardy, až po novšie kanály, ako je marketing vo vyhľadávačoch (SEM) a sociálne siete.
Aké kanály sa rozhodnete použiť, by mali závisieť od špecifík vašej značky. Vaše luxusné vozidlo vyššej kategórie nemusí osloviť správne publikum, ak sa ho rozhodnete predávať distribúciou letákov na ulici. Podobne by zľavnenej značke oblečenia zle slúžila reklama umiestnená v časopise Forbes.
Ak má marketing fungovať, musí spolupracovať s vašou značkou. Váš marketing musí osloviť ľudí, ktorí budú pravdepodobne reagovať na vašu značku, a predstaviť im ju. Účelom marketingu je v skratke komunikovať hodnotu vašej značky potenciálnym zákazníkom.
Dobrá marketingová kampaň nájde správnych zákazníkov a aktivuje ich tým, že im povie, čo pre nich môže urobiť vaša spoločnosť.
Ako branding informuje marketing?
Vezmime si napríklad cestoviny Barilla. V roku 2013 generálny riaditeľ spoločnosti Barilla hovoril o netolerantných veciach o LGBT ľuďoch. V mediálnom šialenstve, ktoré nasledovalo, sa konkurenčný výrobca cestovín Bertoli pozrel hlboko do srdca svojej značky a spýtal sa: „Čo znamená Bertoli?“
Rozhodli sa, že to znamená prijatie, a využili túto príležitosť na to, aby ukázali hodnoty svojej značky tweetovaním špeciálneho obrázka. Jediným tweetom sa definovali ako hravá, priateľská a akceptujúca značka cestovín.
A čo viac, dokázali to urobiť hravým a zábavným spôsobom, bez toho, aby to vyzeralo ako dravé alebo oportunistické. Ich značka určila ich názor na kontroverziu, ich marketing určil, ako na ňu zareagujú.
Zhrnutie:
Branding vs. marketing
Niekedy môže byť ťažké zistiť, kde končí budovanie značky a začína marketing. Zdá sa to mätúce, ale v skutočnosti sú to rôzne časti, ktoré spolupracujú presne tak, ako by mali! Branding a marketing by sa mali navzájom hladko informovať a vytvárať úplný obraz spoločnosti, o ktorej sa spotrebitelia môžu dozvedieť, oceniť a ak budete mať šťastie, zamilovať si ju.
O autorovi:
Autor Russel Cooke je špecialista na riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM) a novinár so sídlom v Louisville, KY. Jeho práca často pokrýva sociálne médiá, CRM a obsahový marketing. Môžete ho sledovať na Twitter@RusselCooke2.
