B2B marketing znamená business-to-business marketing, zatiaľ čo B2C znamená business-to-spotrebiteľský marketing. Kľúčový rozdiel medzi marketingom B2B a B2C je v tom, že v marketingu B2C predávate svoj produkt alebo službu priamo spotrebiteľom, zatiaľ čo v marketingu B2B predávate svoj produkt alebo službu spoločnostiam.
Pojmy B2B a B2C boli vytvorené s praxou online marketingu. Prvý krok marketingu je v podstate rovnaký, či už ide o marketing koncovým spotrebiteľom alebo iným podnikom. Ide o to zistiť, kto je zákazník a čo od vás potrebuje počuť. Odtiaľ musíte na úspešný predaj použiť rôzne marketingové prístupy. Hoci veľa ľudí predpokladá, že medzi B2B a B2C marketingom nie je žiadny rozdiel, je to nesprávny predpoklad. Motivačné faktory týchto dvoch typov kupujúcich, ako aj informácie, ktoré hľadajú pri rozhodovaní o kúpe produktov alebo služieb, sú výrazne odlišné. Tieto faktory tak ovplyvňujú prístup k marketingu.
Čo je to B2C marketing?
B2C marketing je skratka pre biznis-spotrebiteľský marketing. Tu môžete priamo predávať svoj produkt spotrebiteľom. Konečným cieľom B2C marketingu je konvertovať čo najviac potenciálnych zákazníkov buď prilákaním (kupóny, zľavy, ponuka), alebo vytvorením potreby alebo túžby po produkte v ich mysliach. E-mailové kampane sú súčasťou tohto typu marketingu; tu je zákazník nalákaný na vstupnú stránku, kde musí vykonať niekoľko kliknutí na dokončenie transakcie. Navyše, skvelý zákaznícky servis je nutnosťou mať lojálnych zákazníkov.
Funkcie B2C marketingu
- Poháňané produktom
- Obrovské zákaznícke príležitosti
- Rýchly nákupný proces
- Rozhodnutie o kúpe na základe emócií
- Potreba vyvolať túžbu spotrebiteľov nakupovať
Čo je to B2B marketing?
B2B marketing je marketing, pri ktorom predávate svoje produkty iným spoločnostiam. Aj keď je tu cieľ rovnaký ako v B2C, je jasné, že publikom je tu skôr biznis než jedna osoba. Táto spoločnosť teda môže nakupovať vo väčšom počte ako jeden konečný spotrebiteľ. V tomto marketingu je odmien viac, ale proces je zdĺhavý, pretože kupujúci sa rozhoduje o kúpe skôr na racionálnom základe ako na emocionálnom impulze. Kupujúci tu musí vidieť, či je obchod ziskový a či pomáha jeho spoločnosti dosahovať zisky z transakcie.
Funkcie B2B marketingu
- riadené vzťahmi
- Malá, cielená zákaznícka základňa
- Dlhší predajný cyklus a dlhší nákupný proces
- Racionálne nákupné rozhodnutie
Aké sú rozdiely medzi B2B a B2C marketingom?
B2B marketing znamená business-to-business marketing, zatiaľ čo B2C znamená business-to-spotrebiteľský marketing. Ako už ich názvy napovedajú, v marketingu B2C podniky predávajú svoje produkty alebo služby priamo spotrebiteľom, zatiaľ čo v marketingu B2B podniky predávajú svoje produkty alebo služby iným podnikom. Preto je to kľúčový rozdiel medzi marketingom B2B a B2C. Navyše, motivačným faktorom je ďalší rozdiel medzi B2B a B2C marketingom. Najväčším motivačným faktorom pri rozhodovaní konečného spotrebiteľa o kúpe sú emócie, zatiaľ čo v prípade podnikania je to skvelá logika.
Okrem toho aj zákaznícka základňa robí rozdiel medzi B2B a B2C marketingom. B2B marketing má malú, cielenú zákaznícku základňu, zatiaľ čo B2C má obrovské zákaznícke príležitosti. Okrem toho má marketing B2B dlhší predajný cyklus a dlhší nákupný proces, zatiaľ čo marketing B2C má rýchlejší nákupný proces. Okrem toho je ďalším rozdielom medzi marketingom B2B a B2C to, že marketing B2B je riadený vzťahmi, zatiaľ čo marketing B2C je riadený produktom. Toto sú hlavné rozdiely medzi marketingom B2B a B2C.
Nižšie je infografika o rozdieloch medzi B2B a B2C marketingom.
Zhrnutie – B2B verzus B2C marketing
Zákaznícky servis je kritický v B2B aj B2C, hoci jeho účinky sú výraznejšie v prípade B2C. Vytváranie imidžu značky je možno dôležitejšie v B2B, zatiaľ čo vytváranie túžby v mysliach koncových spotrebiteľov je dôležitejšie v B2C. Preto je to jeden z hlavných rozdielov medzi marketingom B2B a B2C. Je však dôležité pochopiť potreby cieľového publika v B2B aj B2C.
S láskavým dovolením obrázka:
1. „1440159“(CC0) cez Pxhere
