Relačný verzus transakčný predaj
Relačný predaj a transakčný predaj sú dva dôležité štýly predaja. „Predaj“je jednou oblasťou, v ktorej predajca používa rôzne prístupy na maximalizáciu svojho predaja. Z týchto prístupov sú relačné a transakčné veľmi populárne a predstavujú rôzne štýly predaja. Obidva majú odlišné vlastnosti a klady a zápory, pričom niektoré používajú kombináciu dvoch štýlov predaja. Pokúsme sa zistiť tieto dva typy predaja.
Relačný predaj, ako už názov napovedá, zahŕňa rozvoj dlhodobého vzťahu so zákazníkmi. Tento typ predaja si vyžaduje rozvoj dôvery a pocitu pohodlia v mysliach potenciálnych zákazníkov. Označuje sa tiež ako predaj riešení, pretože predajca sa zameriava na nájdenie riešenia založeného na potrebách pre svojich klientov.
Transakčný predaj sa na druhej strane zameriava viac na uskutočnenie transakcie než na čokoľvek iné. Ukončenie predaja je dôležitejšie, a preto sú tieto typy predajcov orientované na akciu a väčšinu času ich vidno na cestách.
Nie je možné držať sa jedného alebo druhého štýlu predaja, pretože každý záujemca je iný a predajcovia majú talent vedieť, ktorý typ predaja je vhodný pre ktorého zákazníka. Ak uvažujeme o spektre, potom transakčný predaj je na jednom konci a relačný predaj na druhom konci. Aj keď majú predajcovia sklony k jednému alebo druhému štýlu, rýchlo preskočia na druhý koniec spektra, ak majú pocit, že tento štýl viac vyhovuje potenciálnemu klientovi a pomôže skôr uzavrieť obchod. Vždy je lepšie mať vo svojom prístupe zmes relačného predaja a transakčného predaja, pretože môžete byť rýchly pri uzatváraní predaja a napriek tomu dokážete u svojich klientov vytvoriť silné pocity viery a dôvery.
V skratke:
• Relačný a transakčný predaj sú dva dôležité typy prístupov k predaju.
• Relational sa zameriava viac na klienta a jeho potreby, zatiaľ čo transakčný predaj sa zameriava viac na uzavretie obchodu.
• Klientom viac vyhovuje predajca, ktorý má relačný predaj, ale predajca, ktorý má transakčný predaj, je viac orientovaný na akciu a uzatvára obchody skôr.
