Konštruktívny verzus deštruktívny konflikt
Rozdiel medzi konštruktívnym a deštruktívnym konfliktom je hlavne vo výsledku. Konflikt je vážna nezhoda medzi dvoma stranami. V rámci organizačného prostredia vznikajú konflikty medzi zamestnancami, oddeleniami a samotnými organizáciami. To vedie k negatívnej klíme v organizácii. Konflikty môžu vzniknúť v dôsledku vzájomnej závislosti úloh, problémov so statusom, individuálnych čŕt, nedostatku zdrojov, problémov s platom atď. Keď hovoríme o konfliktoch, ide hlavne o dva typy. Sú to konštruktívne konflikty a deštruktívne konflikty. Ako už názov napovedá, výsledok týchto dvoch typov konfliktov je diametrálne odlišný. Konštruktívny konflikt vedie k pozitívnemu výsledku, ktorý väčšinou zahŕňa riešenie konfliktu. Deštruktívne konflikty však zvyčajne končia s negatívnymi výsledkami. Nemusí to byť nevyhnutne v rámci organizácie; môže sa vyskytnúť v iných prostrediach, ako je rodina, medzi priateľmi alebo dokonca aj v štátoch. Prostredníctvom tohto článku sa pozrime na rozdiely medzi týmito dvoma typmi konfliktov; menovite konštruktívny konflikt a deštruktívny konflikt.
Čo je konštruktívny konflikt?
Konflikt sa zvyčajne vníma ako niečo negatívne, pretože medzi zúčastnenými stranami vytvára veľa antagonizmu a frustrácie. Konflikt však nemusí byť nevyhnutne deštruktívny. V konštruktívnom konflikte, aj keď sa objaví nezhoda medzi dvoma stranami, môže byť vyriešená pozitívnym spôsobom tak, aby bol prínosom pre obe strany. Toto sa často označuje ako win-win situácia, pretože z toho profitujú obe strany. Taktiež komunikácia, ktorá prebieha medzi oboma stranami, je často úprimná a otvorená komunikácia. Nezahŕňajú emocionálne, impulzívne reakcie a sú zamerané na hľadanie riešenia. Obe strany si uvedomujú potrebu vyriešiť konflikt tak, aby bolo možné splniť požiadavky každej strany.
Predpokladajme, že konflikt vznikol v skupine zamestnancov, ktorí sú poverení určitou úlohou. Obaja zamestnanci cítia potrebu dosiahnuť cieľ, ale majú odlišné stratégie. Prostredníctvom konštruktívneho konfliktu môžu dvaja zamestnanci nájsť riešenie tým, že budú pracovať ako tím. To potom zlepšuje tímový výkon aj jednotlivcov. Deštruktívny konflikt však prináša iné výsledky ako konštruktívny konflikt.
Konštruktívny konflikt je výhodná situácia pre obe strany
Čo je deštruktívny konflikt?
Na rozdiel od konštruktívneho konfliktu je deštruktívny konflikt charakterizovaný pocitmi frustrácie a antagonizmu. Deštruktívne konflikty neprinášajú pozitívne výsledky a poškodzujú produktivitu organizácie. V takejto situácii sa obe strany snažia vyhrať za každú cenu. Odmietajú úprimne a otvorene komunikovať a odmietajú riešenia, ktoré prináša druhá strana. Na rozdiel od konštruktívneho konfliktu, kde je rešpekt voči ostatným zamestnancom, v deštruktívnych konfliktoch to nie je vidieť.
V deštruktívnom konflikte sa nesplnia požiadavky oboch strán. To vytvára ďalšiu frustráciu a impulzívne činy. Obe strany sa môžu dokonca zapojiť do aktivít, ktoré poškodzujú imidž toho druhého. Takéto konflikty zvyčajne neposilňujú vzťah, ale poškodzujú pracovný vzťah. To zdôrazňuje, že hoci konštruktívne konflikty môžu byť pre organizácie dobré, deštruktívne konflikty nie.
Aký je rozdiel medzi konštruktívnym a deštruktívnym konfliktom?
Definície konštruktívneho a deštruktívneho konfliktu:
• V konštruktívnom konflikte, aj keď sa objaví nezhoda medzi dvoma stranami, môže byť vyriešená pozitívnym spôsobom tak, aby to bolo prospešné pre obe strany.
• V deštruktívnom konflikte vedie nezhoda k negatívnym výsledkom, ktoré vytvárajú pocity frustrácie a antagonizmu.
Výsledok:
• Konštruktívny konflikt má pozitívne výsledky.
• Deštruktívny konflikt má negatívne následky.
Vplyv na vzťah:
• Konštruktívny konflikt posilňuje vzťah medzi oboma stranami.
• Deštruktívny konflikt poškodzuje vzťah medzi oboma stranami.
Vytvorená situácia:
• Konštruktívny konflikt vytvára situáciu, z ktorej majú prospech obe strany.
• V deštruktívnom konflikte nemajú prospech obe strany.
Komunikácia:
• V konštruktívnom konflikte existuje úprimná komunikácia.
• V deštruktívnom konflikte nie je.
Výkon:
• Konštruktívny konflikt zlepšuje výkon najmä v skupinách.
• Deštruktívny konflikt znižuje výkon.
Akcia strán:
• V konštruktívnom konflikte sú obe strany zapojené do riešenia problému.
• V deštruktívnom konflikte nevidíte, že obe strany sú zapojené do riešenia problému.
