Rozhodovanie verzus riešenie problémov
Rozhodovanie a riešenie problémov sú dve kľúčové manažérske funkcie. Je zvykom vidieť manažérov spoločností, aby sa zapojili do rozhodovania a riešenia problémov. Riešenie problému zahŕňa definovanie problému. Problém je definovaný položením niekoľkých otázok, ako napríklad „prečo si myslíte, že existuje problém?“a „ako sa to deje?“
Jadrom rozhodovania je posúdenie situácie charakterizovanej absenciou problému. Inými slovami, ak začnete premýšľať o tom, ako bude situácia vyzerať, keď sa problém vyrieši, potom sa pustíte do rozhodovania. Rozhodovanie a riešenie problémov sú teda takmer integrované.
Riešenie problémov spočíva v pohľade na potenciálne príčiny problému. Na druhej strane rozhodovanie spočíva v spôsobe prístupu k riešeniu problému. Budete sa musieť zapojiť do brainstormingu, aby ste našli riešenia problému pri rozhodovaní. Pri správnom rozhodovaní je dôležité laterálne a kreatívne myslenie.
Rozhodovanie v skratke možno nazvať procesom akčného plánu. Akčný plán zahŕňa výpočet času potrebného na vyriešenie problému. Pozerá sa aj na čas potrebný na implementáciu riešenia. Nakoniec sa zaoberá komunikáciou plánu všetkým, ktorí sa podieľajú na implementácii riešenia.
Riešenie problémov spočíva v zapisovaní opisu rôznych príčin problému z hľadiska otázok, ako napríklad kde, ako, s kým a prečo. Rozhodovanie je o hľadaní riešení na všetky tieto otázky, napríklad ako, kde, s kým a prečo, prostredníctvom vytvorenia plánu, ktorý sa musí realizovať.
Samotné riešenie problémov je skúsenosť, ktorú treba absolvovať v každej firemnej prevádzke. Na druhej strane rozhodovanie je zvážením toho, čo ste sa naučili pri riešení problémov. Riešenie problémov a rozhodovanie sú preto do značnej miery integrované.
