Masová výroba verzus hromadné prispôsobenie
Rozdiel medzi hromadnou výrobou a hromadným prispôsobením vyplýva z koncepcie výroby produktu a potrieb zákazníka. Technológia zlepšila výrobnú kapacitu a diferenciáciu produktov v organizáciách. Vyššia miera gramotnosti, vylepšenia technológie a rýchly prístup k informáciám (internet) urobili zákazníkov inteligentnejšími. Požiadavky zákazníkov sú teda čoraz komplexnejšie a preferencie každého zákazníka sa líšia. To prinútilo organizácie venovať individuálnu pozornosť zákazníkom. To však závisí aj od produktu a odvetvia. Niektoré produkty si nevyžadujú individuálnu pozornosť a väčšinou je potreba podobná u všetkých zákazníkov. V tomto prípade nie je potrebná individuálna pozornosť a organizácie si vyberajú najefektívnejšie výrobné nastavenia. Toto krátke pozadie pomôže lepšie pochopiť masovú výrobu a hromadné prispôsobenie.
Čo je hromadná výroba?
Ako už bolo vysvetlené, niektoré produkty sú štandardizované a potreby zákazníkov sú veľmi podobné. Existujú aj produkty s nadmerným dopytom a menšou ponukou. V takýchto scenároch by sa mala zvoliť efektívna výrobná technika. Hromadná výroba sa považuje za najefektívnejší výrobný systém, kde sa náklady znižujú, pričom sa výrobná kapacita udržiava na vyššej úrovni. Hromadnú výrobu možno definovať ako rýchlu výrobu veľkého množstva štandardizovaných produktov. S hromadnou výrobou sa dosahujú úspory z rozsahu.
Po priemyselnej revolúcii, najmä na začiatku dvadsiateho storočia, sa objavil koncept hromadnej výroby. Rovnaké produkty alebo kópie sa vyrábajú hromadnou výrobou. Spotrebitelia takýchto produktov sa tiež označujú ako homogénni (rovnaký druh potrieb). Napriek tomu sa dodnes masová výroba praktizuje pre svoje výhody. Jedným z prvých a populárnych masovo vyrábaných produktov bol model Ford T. Vyrábalo sa na montážnych linkách a autá boli identické. Dokonca aj náter bol rovnakej farby (čierna farba). V hromadnej výrobe je výrobný proces oddelený a v každom oddelení je špecifická úloha pridelená jednému pracovníkovi. Vďaka tomu sa pracovníci počas svojej kariéry špecializujú na daný proces. Základnými podmienkami pre sériovú výrobu sú homogénni zákazníci, nadmerný dopyt a štandardizované produkty. Na výber masovej výroby by mala existovať aspoň jedna z týchto podmienok.
Jedna z prvých sériovo vyrábaných áut – model Ford T
Čo je hromadné prispôsobenie?
Hromadné prispôsobenie je novou hranicou v oblasti výroby a marketingu. Špecialitou hromadného prispôsobenia sú produkty na mieru s nízkymi nákladmi. Náklady sú udržiavané podobné alebo mierne vyššie v porovnaní s nákladmi na hromadnú výrobu. Dá sa pozorovať, že hromadné prispôsobenie vybavuje firmu rôznorodosťou produktov a flexibilitou pre individuálne prispôsobenie s nižším nárastom zodpovedajúcich nákladov. Toto prispôsobenie môže výrazne zlepšiť hodnotu zákazníka, čo poskytne konkurenčnú výhodu v tomto odvetví.
Hromadné prispôsobenie môže pomôcť zlepšiť efektivitu a získať výhody úspor z rozsahu. Koncept hromadného prispôsobenia je nový a objavil sa až po rozvoji elektroniky, ako sú domáce počítače. Podmienkou úspechu masovej customizácie je veľká heterogénna (rozmanitá) zákaznícka základňa, ktorá si vyžaduje diferenciáciu produktov a schopnosť diferencovať produkty počas výrobného procesu. Výroba notebookov Dell™ je dokonalým príkladom hromadného prispôsobenia. Prostredníctvom ich webovej stránky si môžu zákazníci zostaviť notebooky podľa vlastného výberu, ako je kapacita pamäte, procesor, veľkosť obrazovky atď. Následne bude doručený zákazníkovi. Je to možné, pretože každý malý prvok sa vyrába vo veľkom a montážna časť má flexibilitu pri výbere toho, čo zákazník preferuje. Hromadné prispôsobenie je teda menej časté a väčšinou sa obmedzuje na elektronický priemysel.
Príklad hromadného prispôsobenia
Aký je rozdiel medzi hromadnou výrobou a hromadným prispôsobením?
Teraz rozumieme hromadnej výrobe a hromadnému prispôsobeniu. Budeme porovnávať a porovnávať tieto dva pojmy, aby sme našli kľúčové parametre rozptylu medzi nimi.
Definície hromadnej výroby a hromadného prispôsobenia:
Hromadná výroba: Hromadnú výrobu možno definovať ako rýchlu výrobu veľkého množstva štandardizovaných produktov.
Hromadné prispôsobenie: Výrobky vyrobené na mieru s nízkymi nákladmi sú hromadné prispôsobenie.
Charakteristiky hromadnej výroby a hromadného prispôsobenia:
Potreby zákazníkov:
Masová výroba: Pri hromadnej výrobe sú potreby zákazníkov homogénne alebo podobné. Napríklad v ázijských krajinách je ryža základnou potravinou počas obeda. Podobne je to teda s veľkým počtom zákazníkov.
Hromadné prispôsobenie: Pri hromadnom prispôsobení sú potreby zákazníkov svojou povahou heterogénne alebo rôznorodé. Napríklad pri kúpe telefónu má každý zákazník iné požiadavky. Niekto môže vyžadovať veľkú obrazovku, môže vyžadovať dobrý fotoaparát atď.
Vhodnosť:
Masová výroba: Hromadná výroba je vhodná pre trhy veľkej spotreby, ktoré majú polohomogénnu klientskú základňu. Trh by sa mal týkať štandardizovaných produktov.
Hromadné prispôsobenie: Hromadné prispôsobenie je vhodné pre zákazníkov, ktorí majú rôznorodé potreby. Výrobné jednotky by tiež mali umožňovať flexibilitu (príklad: montáž).
Povaha produktu:
Hromadná výroba:V hromadnej výrobe sú produkty štandardizované.
Hromadné prispôsobenie: Pri hromadnom prispôsobení sú produkty rôznorodé a individuálne prispôsobené.
Došli sme k záveru, že cieľom hromadnej výroby a hromadného prispôsobenia je dosiahnuť efektivitu s rozdelenými záujmami zákazníkov.
