Koncept predaja verzus marketingový koncept
Rozdiel medzi konceptom predaja a konceptom marketingu je veľmi zaujímavá téma, ktorá má prvky histórie a atribútov produktu. Marketing bol vyvíjajúcim sa a neustále sa meniacim aspektom organizačného prostredia. Tento vývoj viedol k rôznym koncepciám v rôznych časových obdobiach. Populárnymi pojmami boli produktový koncept, predajný koncept, marketingový koncept a spoločenský marketingový koncept. Koncept produktu bol najskorší, ktorý možno vysledovať do konca 19. storočia a posledným z konceptov, ktoré sa objavili, bol koncept spoločenského marketingu.
Čo je koncepcia predaja?
Po priemyselnej revolúcii sa inovácie stali bežnou záležitosťou a inžinierske schopnosti nesmierne vzrástli. To viedlo k výrobe strojov, ktoré boli schopné produkovať veľké množstvá, ktoré boli v tom období nevídané. Takže masová výroba sa stala zvykom priemyslu. Z tohto dôvodu ponuka v mnohých odvetviach prevyšovala dopyt. Podniky museli nájsť spôsoby, ako sa zbaviť prebytočných množstiev, ktoré sa nepredali vlastnými silami. Firmy sa rozhodli vo veľkej miere propagovať svoje produkty a presviedčať zákazníkov ku kúpe. V dôsledku toho sa objavil koncept predaja.
Koncept predaja možno klasifikovať ako „presviedčanie a presviedčanie zákazníkov, aby si kúpili tovar firmy rozsiahlymi propagačnými spôsobmi.“Použitým nástrojom propagácie bola reklama a osobný predaj. Koncepcia predaja verí, že zákazníci nenakúpia dosť, pokiaľ nebudú donútení nakupovať. Napriek tomu sa pri niektorých produktoch používa koncepcia predaja. Príkladmi sú životné poistenie, dôchodkové plány a hasičské vybavenie.
Koncept predaja má svoje nevýhody. Tento koncept obhajuje iba stranu predajcu. Strana zákazníka bola zanedbaná. Tu je cieľom predať to, čo vyrábajú, než to, čo zákazník skutočne chce. Či teda zákazník produkt chce, je otázne. Pri neustálom presviedčaní si zákazník môže kúpiť produkt, ale pre spoločnosť to bude jednorazový obchod, pretože je to pre zákazníka záťaž. Zákazník má viac možností a vie o nich v dnešnej dobe kvôli nadmernej kapacite a neustálej reklame. Preto tento prístup nie je v súčasnosti vhodný pre väčšinu produktov.
Koncept predaja sa zameriava na stranu predajcu
Čo je marketingový koncept?
Nevýhody konceptu predaja vedú k novému mysleniu vo svete podnikania. S viacerými možnosťami a vyšším disponibilným príjmom mal zákazník luxus vybrať si, čo chcel. Zvýšila sa aj ich dopytová sila. V podnikateľskej komunite preto vyvstala otázka – čo zákazníci chcú. Tieto zmeny myslenia viedli k vzostupu marketingového konceptu. Marketingový koncept možno klasifikovať ako kolektívnu činnosť uspokojovania želaní a potrieb zákazníkov pri plnení cieľov organizácie. Jednoducho, je to proces uspokojovania zákazníkov pri dosahovaní zisku. Marketingový koncept zaobchádza so zákazníkom ako s kráľom.
Hoci sa to zdá jednoduché, praktizovanie tohto konceptu je veľmi zložité. Tento zložitý proces začína od predbežnej koncepcie produktu až po popredajný servis. Povinnou požiadavkou pre úplný úspech je aj angažovanosť celej organizácie. Želania zákazníkov by mali byť zahrnuté do všetkých aspektov. Na pochopenie potrieb a želaní zákazníkov je nevyhnutný neustály marketingový prieskum. Menšia organizácia môže zbierať takéto údaje jednoduchým rozhovorom so svojimi zákazníkmi. Pre veľké organizácie by však boli užitočné metódy ako marketingové prieskumy a skupinové štúdie. Prostredníctvom marketingového prieskumu bude firma schopná vykonávať segmentáciu na základe veľkosti a potrieb zákazníkov.
Hlavnými výhodami marketingového konceptu pre organizáciu je lojalita zákazníkov a udržanie zákazníkov. Nárast udržania zákazníkov o 5 % môže podľa štúdie Reichhelda a Sassera viesť k zvýšeniu zisku o 40 – 50 %. Efektívna implementácia marketingového konceptu môže byť veľkým prínosom, ak sa dobre praktizuje. Marketingový koncept teda poskytuje firme schopnosť uspokojiť zákazníkov a zároveň dosahovať zisky.
Marketingový koncept sa zameriava na zákazníka aj predajcu
Aký je rozdiel medzi konceptom predaja a marketingovým konceptom?
Vývoj marketingu viedol k rôznym teóriám a konceptom úspechu v podnikaní. Z toho sa široko hodnotí predajný koncept a marketingový koncept. Môžeme medzi nimi nájsť niekoľko významných rozdielov.
Zameranie:
• Koncept predaja sa zameriava na hromadnú výrobu a presviedčanie zákazníka ku kúpe, čo umožňuje firme dosahovať zisky.
• Cieľom marketingového konceptu je mať spokojných zákazníkov a zároveň dosahovať primerané zisky.
Zisky:
• V koncepcii predaja zisky vznikajú z objemov predaja. Vyšší predaj znamená vyšší zisk.
• S marketingovým konceptom sa zisk dosahuje prostredníctvom udržania a lojality zákazníkov. Udržanie zákazníkov sa dosahuje prostredníctvom spokojnosti zákazníkov.
Súťaž:
• Koncept predaja nezabezpečí konkurenčnú výhodu a bude menej priaznivý v konkurenčnom prostredí.
• Marketingový koncept rozvíja vzájomný vzťah medzi predajcom a zákazníkom. Preto je výhodnejšia v konkurenčnom prostredí.
Definícia podnikania:
• Pri koncepte predaja sú podniky definované tovarom a službou, ktoré predávajú.
• V marketingovej koncepcii sú podniky definované prínosom, ktorý zákazníci získavajú z činnosti organizácie.
Rozdiel medzi konceptom predaja a konceptom marketingu bol podrobne popísaný vyššie. Éra konceptu predaja sa skončila a viac podnikov sa sústreďuje na marketingový koncept. Nové myslenie v budúcnosti môže viesť k ďalšiemu rozvoju obchodných teórií úspechu.
