Komunikácia vs obchodná komunikácia
Medzi všeobecnou komunikáciou (medziľudskou) a obchodnou komunikáciou je veľa rozdielov. Týkajú sa formy, obsahu a tiež účelu. Všeobecná komunikácia nemá žiadne pravidlá okrem pravidiel etikety a správania. Existujú však pravidlá obchodnej komunikácie, pretože veľa závisí od efektívnej komunikácie v obchodnom prostredí. Na tieto rozdiely sa pozrieme v tomto článku, aby sme zdôraznili dôležitosť komunikácie v organizácii.
Prvý a hlavný rozdiel spočíva v publiku. Zatiaľ čo vo všeobecnej komunikácii máte rôzne tóny v závislosti od toho, či sa rozprávate s dieťaťom, priateľom alebo niekým, kto je starší, v obchodnej komunikácii sa komunikácia odohráva medzi ľuďmi, ktorí sa rozprávajú o téme, ktorá je spoločná a dôležitá pre všetkých. Komunikujete s ostatnými, aby ste dosiahli svoje ciele, zatiaľ čo komunikácia je neformálna, skôr neformálna a oveľa uvoľnenejšia, keď sa rozprávate so svojím priateľom alebo chatujete s niekým na Facebooku.
Môžete používať slangové výrazy a občas byť hrubí, keď sa rozprávate s priateľom, ale v obchodnej komunikácii si zachovávate odstup a používate iba formálny jazyk. Samozrejme, môžete sa spýtať na zdravotný stav chorej matky vášho klienta v biznise, ale to je skôr zo zdvorilosti a tiež na upevnenie väzieb, nie na skutočné obavy, ako je to v prípade matky priateľa. Sú chvíle, keď sa oba typy komunikácie zdajú byť podobné, ako keď požiadate klienta, aby prišiel do reštaurácie na obed alebo večeru, ale ak budete pozorne sledovať, zistíte, že počas rozhovoru v reštaurácii funguje postranný motív. stôl, ak ho porovnáte s tónom dvoch priateľov sediacich v tej istej reštaurácii.
Obchodná komunikácia je taká, že druhú osobu upokojuje, ale je bez emócií (chýba sentiment). Na druhej strane je cítiť teplo a emócie v akejkoľvek všeobecnej komunikácii. Na širšej úrovni je obchodná komunikácia len podmnožinou medziľudskej komunikácie, keďže dvaja obchodní partneri sa môžu rozprávať o športe a počasí rovnako ako dvaja priatelia, ktorí idú po ulici. V obchodnej komunikácii existuje jasný účel, ako napríklad snaha presvedčiť klienta o užitočnosti nového produktu alebo podpísať zmluvu. V obchodnej komunikácii je tón profesionálny, často ako tón učiteľa, ktorý sa snaží svojim študentom vysvetliť koncept. V obchodnej komunikácii sa tón, účel a obsah líšia v závislosti od publika.
V skratke:
Obchodná komunikácia vs komunikácia
• Obchodná komunikácia je formálnejšia ako všeobecná komunikácia
• Obchodná komunikácia má vždy účel, ktorý je pre komunikáciu ústredný, zatiaľ čo všeobecná komunikácia je väčšinou plynulá
• Vo všeobecnej a obchodnej komunikácii je rozdiel v publiku
