Komunikácia verzus efektívna komunikácia
Komunikácia je nástroj, ktorý nám umožňuje zdieľať naše myšlienky, pocity a názory s ostatnými. Človek komunikoval ešte pred vývojom jazyka a aj dnes sa veľa komunikácie odohráva prostredníctvom neverbálnych prostriedkov, ako je reč tela, znaky a symboly a naša mimika. Verbálna komunikácia však tvorí chrbticu celej komunikácie. Existuje ešte jeden pojem, ktorý sa nazýva efektívna komunikácia a v dnešnej dobe naberá na význame. Podstatou efektívnej komunikácie je zvýšenie efektívnosti komunikácie a to, aby ľudia pochopili, čo je zamýšľané. Cieľom tohto článku je odlíšiť tieto dva súvisiace pojmy.
Komunikácia
Komunikácia je proces, ktorý človeku umožňuje dať druhému najavo svoje myšlienky a pocity. Komunikácia môže byť verbálna pomocou hovoreného jazyka, môže byť napísaná ako text na papieri alebo SMS, alebo to môže byť prostredníctvom reči tela a očného kontaktu. Základným účelom komunikácie je zdieľanie názorov a myšlienok. Ľudia sa medzi sebou rozprávajú len preto, aby zdieľali svoje nápady a názory. Zdieľanie informácií a používanie jazyka na presvedčenie ostatných, aby videli náš uhol pohľadu, je podstatou komunikácie. Komunikačné schopnosti sú veľmi dôležité a tvoria základ našich medziľudských vzťahov. V skutočnosti náš úspech vo všetkých našich snahách v živote závisí od toho, ako dobre komunikujeme s ostatnými.
Efektívna komunikácia
Efektívna komunikácia je koncept, ktorý zdôrazňuje dôležitosť skutočnosti, že naša produktivita a efektivita sa zvyšuje, keď počúvame správu a odpovedáme na ňu po tom, čo sme jej porozumeli spôsobom, ktorý zamýšľal odosielateľ. Je fakt, že na to, aby sa človek v živote pozdvihol, či už v biznise alebo v organizácii, potrebuje dobre komunikovať s kolegami a nadriadenými. Je fakt, že každý jednotlivec je iný a komunikuje iným spôsobom. Prezentácia správy alebo pohľadu nie je všetko, čo je v komunikácii prítomné. Samozrejme, je to dôležité, ale rovnako dôležité je, ako sa prispôsobíte osobnosti poslucháčov, aby ste preniesli svoj uhol pohľadu.
Každý má iný svetonázor a inak sa pozerá na veci, ľudí a problémy. To robí z efektívnej komunikácie veľkú výzvu. Bez ohľadu na váš vek a pohlavie je však ľahké byť efektívnym komunikátorom. Efektívnej komunikácii bráni veľa prekážok, ako sú domnienky, ktoré si ľudia robia o iných ľuďoch a problémoch, vytváranie vzorcov komunikácie a neustále sa k nim vracajú, nedostatočný poslucháč atď.
Kontext komunikácie je veľmi dôležitý pri zvyšovaní jej účinnosti. Viete, ako hovoriť s malým dieťaťom a tiež, ako hovoriť iným spôsobom, keď ste pred učiteľom alebo šéfom. Naša reč tela veľa napovie o našom pozitívnom úmysle alebo jeho nedostatku počas komunikácie. Na efektívnu komunikáciu musí poslucháč alebo príjemca dostať rovnakú správu z obsahu aj z reči nášho tela.
Aký je rozdiel medzi komunikáciou a efektívnou komunikáciou?
Komunikácia je obojsmerný proces, pri ktorom hovoriaci niečo hovorí a poslucháč niečo prijíma. Efektívna komunikácia však zaisťuje, že príjemca dostane len správu, ktorú má odosielateľ v úmysle poskytnúť.
Komunikácia môže byť verbálna, písomná alebo dokonca prostredníctvom reči tela. Mnohí ľudia nie sú dobrí komunikátori, čím prichádzajú o mnohé príležitosti. Je však možné naučiť sa efektívnej komunikácii, aby sa zlepšili medziľudské vzťahy. To sa dosiahne odstránením bariér, ktoré si sami vytvorili, ako sú napríklad predpoklady. Existujú aj techniky, ktoré vedú k lepšej a efektívnejšej komunikácii.
