Vrátenie platby vs. zľava
Vrátenie peňazí a zľava sú dve slová, ktoré sa často zamieňajú za slová s rovnakým významom. V skutočnosti takí nie sú. Medzi týmito dvoma slovami je samozrejme určitý rozdiel.
Zľava je čiastka zaplatená ako vrátenie toho, čo už zákazník zaplatil za nákup produktu alebo služby. Zľava je druh nástroja používaného v marketingových technikách podpory predaja.
Na druhej strane vrátenie peňazí je vrátenie celej sumy, ktorú zákazník zaplatil za nákup produktu alebo služby. Čiastka vrátená formou vrátenia peňazí môže byť spôsobená nespokojnosťou zo strany zákazníka alebo z akéhokoľvek iného oprávneného dôvodu. V prípade rabatovej formy podpory predaja neexistuje zo strany zákazníka prvok nespokojnosti. Toto je hlavný rozdiel medzi vrátením peňazí a zľavou.
Zľava má prilákať zákazníkov, zatiaľ čo vrátenie peňazí slúži na uspokojenie zákazníka. Zľavy môžu byť poskytnuté vo forme kupónov alebo darčekových poukážok, pričom refundácia sa vždy poskytuje vo forme hotovosti alebo peňazí. Formuláre zliav sú dostupné online alebo dokonca vytlačené v pokladni pri nákupe. Je dôležité vedieť, že zľavy ponúka buď výrobca alebo predajca.
Formulár musí byť odoslaný kupujúcim poštou, aby mohol obdržať sumu rabatu v hotovosti alebo šekom. Zľavu charakterizujú určité pravidlá a predpisy. Na druhej strane, vrátenie platby nie je uvedené v pravidlách a predpisoch. Kupujúci alebo zákazník musí v prípade vrátenia peňazí jednoducho vyjadriť svoju nespokojnosť s kvalitou zakúpeného produktu. Niekedy dochádza k vráteniu peňazí potom, čo zákazník podá žalobu na spotrebiteľský súd.
