Koučovanie vs spätná väzba
Na prvý pohľad sa dve slová koučing a spätná väzba cítia veľmi rozdielne, keď ich počujete. Je to kvôli vnímaným rozdielom medzi týmito dvoma pojmami, ako ich poznáme od nášho detstva. Nie je koučing predsa len o dávaní inštrukcií niekomu a spätnej väzbe o poskytovaní informácií o výkone niekoho iného? Na pracovisku je koučovanie aj spätná väzba pre manažéra dôležité a musí tieto dva pojmy rozumne využívať. Pred použitím týchto princípov je však lepšie pochopiť nuansy týchto dvoch výrazov.
Koučing
Na zvýšenie potenciálu zamestnancov vedúci na pracovisku efektívne využívajú koučing ako nástroj. Ide o zručnosť, ktorá sa hľadá u manažérov a považuje sa za dôležitú pre rozvoj kľúčových kompetencií pracovnej sily. Koučing je ťažké si predstaviť na pracovisku, ak všetko, čo sme videli v mene koučovania, sú vyučovacie hodiny organizované tak, aby odovzdali vedomosti z niekoľkých predmetov jasným súťažným skúškam. Na pracovisku je koučovanie o prinášaní pozitívnych zmien v správaní pracovnej sily. Dokonca aj outsiderovi je jasné, že koučovanie bez spätnej väzby je neúplné a nemožno očakávať zmenu v správaní človeka, kým mu spätnú väzbu neposkytne jeho kouč.
Spätná väzba
Spätná väzba je dôležitou súčasťou školenia jednotlivca a považuje sa za neformálnu metódu snahy o ovplyvnenie zmien v správaní zamestnancov na pracovisku. Spätná väzba je vnímaná skôr ako pozitívna rada alebo hodnotenie. Spätná väzba je nástrojom v rukách kouča na zlepšenie výkonnosti pracovnej sily. Spätná väzba, ak je vo forme konštruktívnej kritiky, môže dosiahnuť zázraky, pretože ľudia chcú vedieť, ako sa im darí a čo by mali urobiť, aby sa zlepšili.
Aký je rozdiel medzi koučovaním a spätnou väzbou?
• Spätná väzba je neoddeliteľnou súčasťou koučovacieho úsilia, hoci opak toho nie je pravdivý a spätná väzba si koučing nevyžaduje
• Spätná väzba sa zameriava na minulosť, zatiaľ čo koučovanie sa zameriava na budúcnosť
• Vďaka spätnej väzbe si človek uvedomí seba samého a uvedomí si svoje silné a slabé stránky
• Bez ďalšej pomoci vo forme koučovania je však spätná väzba neúčinná
• Spätná väzba je len jedným z nástrojov v rukách kouča, ktorý prináša zmeny v správaní zamestnancov a rozvíja vodcovské schopnosti
• Spätná väzba je informácia o minulosti, ktorá sa dáva teraz, aby mala vplyv na budúcnosť
