Kľúčový rozdiel – KPI oproti KRA
KPI (kľúčové ukazovatele výkonnosti) a KRA (oblasť kľúčových výsledkov) sú určené poslaním, víziou a stratégiou (ako sa dosiahnu ciele organizácie) spoločnosti. Kľúčový rozdiel medzi KPI a KRA je v tom, že KPI je kvantifikovateľná metrika, ktorá sa používa na hodnotenie dosiahnutia cieľa, zatiaľ čo KRA je strategická oblasť, kde je potrebný vynikajúci výkon na prekonanie konkurencie. Vzťah medzi KPI a KRA je taký, že ciele sú navrhnuté pomocou KRA a ich realizácia sa meria pomocou KPI.
Čo je KPI?
Kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI) sú metriky určené na hodnotenie dosahovania cieľov. Pre každý cieľ bude určený KPI, ktorý bude stanovený na začiatku obdobia plnenia. Na konci obdobia výkonnosti môže manažment na základe KPI rozhodnúť, či organizácia robí pokrok smerom k dosiahnutiu konkrétneho cieľa.
Manažment by mal pri rozhodovaní o KPI zhodnotiť nasledujúce otázky
- Sú KPI dobre prepojené so strategickými cieľmi?
- Dá sa dosahovanie KPI kontrolovať?
- Dajú sa podniknúť kroky na zlepšenie výkonnosti KPI?
- Dajú sa KPI jednoducho vysvetliť?
- Je ľahké manipulovať s KPI?
Balance scorecard je nástroj na správu vytvorený s intenzívnym využívaním KPI a možno ho použiť na efektívne pochopenie KPI. Balanced scorecard pracuje so štyrmi perspektívami; ciele sú stanovené pre každú perspektívu. KPI sa používajú na meranie toho, či sú ciele dosiahnuté alebo nie, ako aj do akej miery sa dosiahli. Tieto štyri perspektívy a niektoré príklady ich KPI sú uvedené nižšie.
Perspektívy Balanced Scorecard
Finančný výhľad
- Ziskovosť aktív
- Efektívnosť aktív
- Trhová cena za akciu
- Pomer k marginálnym príjmom
- Hodnota majetku na zamestnanca
Pohľad zákazníka
- Podiel na trhu
- Priemerný objem predaja na zákazníka
- Spokojnosť zákazníka
- Lojalita zákazníka
- Počet reklamných kampaní
Interná obchodná perspektíva
- Priemerný pomer produktu a výkonu práce
- Rast produktivity práce
- Efektívnosť informačných systémov
- Počet riadne vykonaných príkazov
Perspektíva učenia a rastu
- Výdavky na výskum a inovácie
- Priemerné náklady na školenie na zamestnanca
- Index spokojnosti zamestnancov
- Marketingové výdavky na zákazníka
- Počet registrovaných patentov
Obrázok 1: Úspešnosť perspektív Balanced Scorecard sa meria pomocou KPI
Čo je KRA?
Key result area (KRA) je kritickým faktorom úspechu buď interným alebo externým pre organizáciu, kde musí byť dosiahnutý vynikajúci výkon, aby organizácia dosiahla svoje strategické ciele a v konečnom dôsledku aj poslanie a víziu. Kľúčové oblasti výsledkov sa označujú aj ako „kritické faktory úspechu“alebo „kľúčové faktory úspechu“.
Pr.: McDonald’s je populárny ako jeden z najefektívnejších reťazcov rýchleho občerstvenia na svete; musia tento štandard udržiavať všade na svete. McDonald’s nemožno definovať bez pojmu rýchle občerstvenie. Rýchlosť doručenia je teda pre McDonald’s KRA.
KRA môžu byť vyvinuté aj pre zamestnancov v organizácii spojenej s výkonnostnými cieľmi a pracovnými rolami. Vo všeobecnosti sú kľúčové oblasti výsledkov okolo troch až piatich hlavných zodpovedností, ktoré sú zahrnuté v špecifikácii práce zamestnanca a označujú hlavnú hodnotu osoby pre spoločnosť. Analýza týchto oblastí môže pomôcť zamestnancom vypracovať osobný strategický plán kariérneho rozvoja a slúžiť ako základ pre hodnotenie výkonnosti zamestnancov.
Aký je rozdiel medzi KPI a KRA?
KPI vs. KRA |
|
| KPI je kvantifikovateľná metrika na vyhodnotenie dosiahnutia cieľa. | KRA je strategická oblasť, kde sa vyžaduje vynikajúci výkon, aby prekonala konkurenciu. |
| Príroda | |
| KPI sú kvantifikovateľné. | KRA majú do značnej miery kvalitatívny charakter. |
| Measurement | |
| KPI sa používajú na meranie dosiahnutia KRA. | Úspech KRA nemožno merať v ich pôvodnej forme. |
Summary- KPI vs KRA
Kľúčový rozdiel medzi KPI a KRA závisí predovšetkým od spôsobu, akým sa používajú na organizačný úspech. Každý podnik má súbor vopred určených cieľov, ktoré chce dosiahnuť a ktoré by sa mali posudzovať na základe špecializovaných metrík. To isté sa bude robiť prostredníctvom KPI. KRA sú základnými oblasťami, kde je vynikajúci výkon životne dôležitý pre prežitie a úspech v tomto odvetví. Firmy používajú KPI, aby pochopili, či boli schopní dosiahnuť stanovené KRA. Ak sú kľúčové ukazovatele výkonu a KRA určené a efektívne riadené, podniky môžu získať konkurenčnú výhodu, ktorú konkurenti nemôžu ľahko prekonať.
