Metriky vs KPI
Vzhľadom na to, že metriky a KPI sa používajú zameniteľne na označenie toho istého v niektorých kontextoch, ako napríklad v systémoch riadenia výkonnosti, ľudia si neuvedomujú rozdiel medzi kľúčovými ukazovateľmi výkonu (KPI) a metrikami. Metrika sa vzťahuje na hodnotu, ktorá sa v nejakej forme objavuje. Napríklad hodnoty čistého predaja, počet zákazníkov atď. Preto je metrika niečo, čo sa dá merať. Merateľnosť je teda prvoradým záujmom metriky. Vzájomné prepojenie medzi metrikou a KPI začína, keď metrika odráža dosiahnutie konkrétneho koncového stavu. Je dôležité poznamenať, že všetky KPI sú metriky. Všetky metriky však nemusia byť nevyhnutne KPI. V tomto ohľade by mal KPI odrážať skutočný výkon spoločnosti, čo znamená, že by mal byť skutočný. Skutočné KPI zlepšujú výkonnosť spoločnosti. Preto sa zdôrazňuje dôležitosť vývoja skutočných a dosiahnuteľných KPI, pretože nesprávne KPI spôsobujú škodu ako pomoc. Ďalšie rozlíšenie medzi metrikou a KPI sa týka meraní. Všetky KPI a metriky zahŕňali merania. Preto sa meranie experimentované v čase označuje ako metrika. A keď je metrika zahrnutá do riadenia výkonnosti, stáva sa KPI.
Čo je metrika?
Metrika sa vzťahuje na priamu číselnú mieru, ktorá zobrazuje obchodné koncepty. Napríklad čisté tržby za rok. V tomto príklade sú mierou doláre (t. j. čisté tržby) a obchodným rozmerom je čas (t. j. rok). V tomto konkrétnom meraní môže spoločnosť chcieť poznať hodnoty medzi rôznymi úrovňami v tejto dimenzii. Napríklad čisté tržby za mesiac, štvrťrok čistého predaja, čisté tržby za dva roky atď.začlenením rovnakej miery v dolároch (t. j. čisté tržby). Viacrozmerná analýza je tiež ďalším konceptom, ktorý sa používa spolu s pojmom metrika. To zahŕňa pozorovanie miery viac ako v jednej dimenzii, povedzme, čistý predaj podľa obchodných území.
Dobré metriky
Ak chcete povedať, že určitá metrika je dobrá, mali by sme do nej zahrnúť mnoho vlastností. Po prvé, kľúčová je metrika zosúladená s jadrom podnikania. Takže každé meranie (t. j. metrika), ktoré v spoločnosti používame, by malo byť v súlade s jadrom podnikania. Predvídateľnosť a akcieschopnosť sú dve obavy, ktoré prídu na rad. Všetky opatrenia by mali byť predvídateľné a realizovateľné. Zjednodušene povedané, metriky vyvinuté v podniku by mali byť realizovateľné. V opačnom prípade to spoločnosť nemusí dosiahnuť. Po tretie, prichádzajú úvahy o čase. Za predpokladu, že všetky metriky sú merané v čase, mali by sme byť schopní sledovať ich počas daného obdobia. Napokon, dobré metriky spĺňajú kritériá porovnávania s rovesníkmi (t.j.e. konkurenti). Keďže odvetvia sú vysoko konkurenčné, vyvinuté metriky by mali mať atribút porovnateľnosti. Porovnaním metrík iných konkurentov môže spoločnosť identifikovať možnú oblasť zlepšenia atď.
Čo je KPI?
Dôležité je, že všetky kľúčové ukazovatele výkonu sú spojené s vopred určeným cieľom. KPI často ukazujú, do akej miery je metrika pod alebo nad stanoveným cieľom. Preto KPI vyjadrujú dosiahnuté úrovne v danej oblasti. Rovnako ako metriky, aj KPI sú spojené s charakteristikami. KPI vo všeobecnosti opakuje ciele spoločnosti. To vyjadruje, že ak si organizácia nastaví správny KPI, vedie to k neustálemu zlepšovaniu výsledkov v spoločnosti. Veľmi dôležité je, že o všetkých KPI rozhoduje vedenie spoločnosti. Stanovenie KPI si vyžaduje vysokú manažérsku úroveň spoločnosti, pretože KPI súvisí s budúcimi očakávaniami. Okrem toho, definovanie KPI vedie k zjednodušeniu fungovania rôznych organizačných úrovní. KPI sa považujú za legitímny zdroj údajov spoločnosti, pretože sú s nimi spojené presné finančné opatrenia. KPI sú tiež zrozumiteľné pre každého v spoločnosti, pretože sú pomerne výrazné. Napokon, KPI vedú k správnej činnosti v spoločnosti, pretože KPI hovoria, čo robiť.
Kľúčové atribúty KPI
Kľúčovými atribútmi KPI sú ukazovateľ, výkon a kľúč. Indikátor by mal byť znázornený číslom. Dobrým ukazovateľom je napríklad priemerný počet zákazníkov vo fronte podľa denných správ. Výkon vždy závisí od výsledku. A nakoniec, kľúč sa týka dôležitosti vo vzťahu k obchodu, oddeleniu alebo tímu v spoločnosti.
Aký je rozdiel medzi metrikami a KPI?
Definície metrík a KPI:
• Metrika sa vzťahuje na merateľný aspekt podnikania.
• Keď metrika odráža konečný stav, stáva sa KPI.
Príklady metrík a KPI:
• Uhlíková stopa je v súčasnosti jedným z aktuálnych pojmov medzi spoločnosťami. Znečistenie ovzdušia je jedným z jeho konečných výsledkov. Preto možno znečistenie ovzdušia identifikovať ako metriku.
• Organizácia, ktorá sa zaoberá znižovaním negatívneho vplyvu výrobného procesu na životné prostredie, považuje KPI pre bezpečnosť, ochranu, zdravie atď. za dôležité.
Aká je podobnosť medzi metrikami a KPI?
• Meranie je jedným z hlavných problémov metrík a KPI.
