Verbálna verzus neverbálna komunikácia
Medzi týmito dvoma formami komunikácie, menovite verbálnou a neverbálnou, je veľa rozdielov. Niekde má neverbálna komunikácia väčší význam ako verbálna a inde je to naopak. Začnime s pochopením týchto dvoch typov komunikácie nasledujúcim spôsobom. Človek je spoločenské zviera a nemôže žiť sám. Žije v spoločnosti a stýka sa s ostatnými, ktorí sú pre neho základnou nevyhnutnosťou. Jazyk hrá dôležitú úlohu vo všetkých interakciách človeka vo forme verbálnej komunikácie, ale existuje aj iná forma komunikácie, ktorá je rovnako dôležitá v interakcii muža s ostatnými. Toto je známe ako neverbálna komunikácia, ktorá spočíva v získavaní podnetov z gest, výrazov tváre a pohybov očí človeka. Prostredníctvom tohto článku sa pokúsime zdôrazniť rozdiel medzi verbálnou a neverbálnou komunikáciou a zároveň porozumieť obom pojmom.
Čo je verbálna komunikácia?
Najprv začnime verbálnou komunikáciou. To možno definovať ako komunikáciu alebo výmenu myšlienok, ku ktorej dochádza prostredníctvom slov. To môže byť písomné aj ústne. Verbálna komunikácia umožňuje jednotlivcom vymieňať si nápady, názory, hodnoty, návrhy a vytvára atmosféru, v ktorej sa jednotlivec môže spojiť s druhým. Keď sa zapojíme do rozhovoru s priateľom, ide o verbálnu komunikáciu, pretože nám umožňuje používať slová na komunikáciu s druhou osobou. Význam verbálnej komunikácie je v tom, že vytvára podmienky, pri ktorých je prenos informácií veľmi jasný. Vezmime si prípad priemyselného prostredia, kde je komunikácia verbálna, ale väčšinou je to písomná komunikácia. Prostredníctvom listov, rôznych dokumentov, správ a poznámok pracovníci komunikujú s ostatnými. Vo väčšine situácií nejde o ústnu komunikáciu, ale o písomnú komunikáciu. Keďže slová sa používajú na výmenu myšlienok, považujeme to za verbálnu komunikáciu. Teraz pochopme, čo znamená neverbálna komunikácia.
Čo je neverbálna komunikácia?
Neverbálna komunikácia prebieha cez mimiku, gestá a tiež dôkladné držanie tela. Ľudia komunikujú veľa neverbálne. Už ste niekedy videli dvoch ľudí, ktorí nepoznajú jazyk toho druhého, ako spolu komunikujú? Hoci pociťujú veľa ťažkostí, nejakým spôsobom sa im darí povedať si, čo chcú sprostredkovať, pomocou mimiky, očného kontaktu a pohybu rúk.
Prečo ísť tak ďaleko a hovoriť o ľuďoch, ktorí vedia jazyky? Matka svojimi činmi komunikuje so svojím novonarodeným dieťaťom a dieťa sa rýchlo naučí porozumieť jej želaniam. Dojča nevie jazyk, ale matka vie o svojom dieťati všetko pomocou pohybov, ktoré dieťa robí, a spôsobu, akým plače alebo vydáva zvuky. Toto všetko je neverbálna komunikácia.
Dokonca aj na pracovisku, v školách, na uliciach prebieha neverbálna komunikácia. Na pracovisku môže medzi členmi tímu a manažérom prebiehať neverbálna komunikácia. Napríklad, podriadený sa učí chápať náladu svojho nadriadeného pomocou jeho zamračeného výrazu alebo výrazu tváre. V triede je pohľad učiteľa často účinnejší ako jej krik alebo karhanie. To zdôrazňuje, že v skutočnom živote má neverbálna komunikácia prednosť pred verbálnou komunikáciou, pretože prvý dojem, ktorý sa vytvára, je prostredníctvom sebadôvery a reči tela, čo je typ neverbálnej komunikácie. Teraz zhrňme rozdiel medzi verbálnou a neverbálnou komunikáciou nasledujúcim spôsobom.
Aký je rozdiel medzi verbálnou a neverbálnou komunikáciou?
- Jazyk je dôležitou súčasťou komunikácie, pretože pomáha pri verbálnej komunikácii prostredníctvom slov. Pomáha nám sprostredkovať naše myšlienky, nápady, názory, dokonca aj naše túžby a frustrácie.
- Reč nášho tela, mimika, pohyby očí a gestá však tvoria dôležitú súčasť komunikácie známej ako neverbálna komunikácia.
- Neverbálna komunikácia je veľmi účinná pri empatickom počúvaní
- Verbálna aj neverbálna komunikácia slúžia rovnakému účelu, aj keď existujú situácie, keď neverbálna komunikácia získava prevahu nad verbálnou komunikáciou.
