Interpersonálne verzus komunikačné zručnosti
Rozdiel medzi interpersonálnymi zručnosťami a komunikačnými zručnosťami je založený na skutočnosti, že jedna je podmnožinou druhej. Medziľudské a komunikačné zručnosti sú dve neoceniteľné aktíva v podnikoch a v priemyselnom prostredí. To je dôvod, prečo sa väčšina zamestnávateľov zaujíma o nábor zamestnancov, ktorí majú medziľudské a komunikačné zručnosti, aby sa zvýšila ich produktivita a vytvorila sa priaznivá pracovná atmosféra. Väčšina ľudí považuje tieto dve zručnosti za jeden súbor zručností, pretože komunikácia a interakcia sú prekrývajúce sa pojmy. Do určitej miery je to pravda, pretože hranica medzi medziľudskými zručnosťami a komunikačnými zručnosťami môže byť niekedy dosť nejasná. Medziľudské zručnosti však zahŕňajú schopnosť zamestnanca dobre komunikovať s ostatnými. To zahŕňa široký súbor zručností od komunikačných zručností až po postoje. Komunikačné zručnosti sú na druhej strane obmedzené na schopnosť zamestnanca, pokiaľ ide o komunikáciu. Toto je hlavný rozdiel medzi týmito dvoma pojmami. Prostredníctvom tohto článku sa pozrime na rozdiel ďalej.
Čo sú to medziľudské zručnosti?
Interpersonálne zručnosti označujú rôzne schopnosti, ktoré si zamestnanec potrebuje rozvíjať, aby mohol efektívne komunikovať s ostatnými zamestnancami. Jednoducho tieto zručnosti pomáhajú zamestnancovi vychádzať s ostatnými. Medziľudské zručnosti zahŕňajú spôsob, akým človek komunikuje, interaguje, správa sa atď. Jeho postoj, komunikácia a správanie patria medzi medziľudské zručnosti. Zamestnanec s dobrými interpersonálnymi zručnosťami má väčšiu šancu podať dobrý výkon v rámci organizácie, pretože veľmi dobre vychádza s ostatnými. Avšak aj človek, ktorý nemá veľmi dobré interpersonálne zručnosti, dokáže zvládnuť prácu, no nemusí mať pozitívny prístup a spokojnosť.
Zamestnanec s dobrými interpersonálnymi zručnosťami prejavuje sebadôveru. Jeho komunikácia s ostatnými je veľmi efektívna. Aj v prípade neverbálnej komunikácie prezentuje pozitívny obraz. Očným kontaktom, držaním tela, gestami rozdáva profesionálny imidž. Ďalšou kľúčovou zručnosťou je schopnosť efektívne riešiť problémy. Keď je zamestnanec zodpovedný a zodpovedá za svoje činy, ľahšie sa mu riešia problémy. Jeho kódex správania a profesionálne vystupovanie mu umožňujú pozitívne zvládať interakcie s ostatnými. Celkovo zohrávajú medziľudské zručnosti zásadnú úlohu pri správaní zamestnancov v organizačných podmienkach. Nejde o jednu zručnosť, ale o súbor zručností, ktoré si zamestnanec musí rozvíjať, aby bol skvelými zamestnancami.
Čo sú komunikačné zručnosti?
Komunikačné zručnosti označujú schopnosť zamestnanca efektívne komunikovať s ostatnými. Komunikácia pokrýva široký rozsah, keďže zahŕňa vokálnu aj písomnú komunikáciu. V rámci organizačného prostredia možno komunikáciu považovať za kľúčovú vitalitu. Je to preto, že bez správnej komunikácie sa pracovný proces naruší. Efektívne komunikačné zručnosti sú však užitočné vo všetkých sociálnych situáciách a nemožno ich obmedziť len na organizačnú klímu.
Efektívne komunikačné zručnosti zahŕňajú presnosť a jasnosť. Ak zamestnanec nedokáže komunikovať jasne a presne, informácie, ktoré poskytuje ostatným, sú zavádzajúce. Komunikácia tiež nie je len rozprávanie, ale aj počúvanie. Keď zamestnanec dokáže dobre počúvať a hovoriť s istotou a jasnou rečou, dokáže efektívne komunikovať svoje myšlienky. To je dôvod, prečo sa vo väčšine organizácií dobré komunikačné schopnosti považujú za jednu z najvyšších priorít, ktoré sa u zamestnancov hľadajú. To zdôrazňuje, že medziľudské zručnosti a komunikačné zručnosti nie sú totožné a vzťahujú sa na dva rôzne súbory zručností.
Komunikačné schopnosti komunikujú presne
Aký je rozdiel medzi interpersonálnymi a komunikačnými zručnosťami?
Definície medziľudských a komunikačných zručností:
• Medziľudské zručnosti označujú rôzne schopnosti, ktoré si zamestnanec potrebuje rozvíjať, aby mohol efektívne komunikovať s ostatnými zamestnancami.
• Komunikačné zručnosti označujú schopnosť zamestnanca efektívne komunikovať s ostatnými.
Dôležitosť:
• Interpersonálne aj komunikačné zručnosti sa považujú za hlavné priority, ktoré zamestnanci hľadajú.
Zameranie:
• Medziľudské zručnosti zahŕňajú rôzne zručnosti, ktoré siahajú od postoja až po efektívnu komunikáciu.
• Komunikačné zručnosti sa však špecificky sústreďujú iba na komunikačný aspekt.
Výsledok:
• Interpersonálne zručnosti pomáhajú jednotlivcovi budovať pozitívne vzťahy s ostatnými zamestnancami, najmä v prípade skupinovej práce.
• Komunikačné zručnosti idú len tak ďaleko, aby sa vybudovala efektívna komunikácia.
Súprava zručností:
• Medziľudské zručnosti zahŕňajú zodpovednosť, riešenie problémov, zodpovednosť a riadenie.
• Vyššie uvedené aspekty však nemožno vidieť v komunikačných zručnostiach.
