Kľúčový rozdiel – Monologická a Dialogická komunikácia
Hoci pojem komunikácia zahŕňa interakciu medzi dvoma alebo viacerými ľuďmi a prenos informácií, komunikácia nie vždy prebieha korektným spôsobom. Monologická a dialogická komunikácia popisujú dva typy komunikačných vzorcov. Kľúčový rozdiel medzi monologickou a dialogickou komunikáciou spočíva v interakcii medzi rečníkom a poslucháčom; v monologickej komunikácii jedna osoba hovorí, zatiaľ čo druhá počúva, zatiaľ čo v dialogickej komunikácii sú úlohy rečníka a poslucháča v rámci účastníkov zamenené.
Čo je to monologická komunikácia?
Jednoduchými slovami možno monologickú komunikáciu opísať ako príležitosť, keď jedna osoba hovorí a druhá počúva. Neexistuje však žiadna skutočná interakcia medzi účastníkmi, pretože komunikácia je iba jednosmerná. Monologický komunikátor sa zaujíma iba o svoje vlastné ciele a nemá skutočný záujem ani záujem o postoje a pocity poslucháča. Komunikátor môže tiež prejaviť neochotu hovoriť o nápadoch druhej osoby alebo ich počúvať. Často dáva negatívne osobné úsudky a negatívne kritizuje poslucháča. Monologický komunikátor môže tiež požiadať poslucháča, aby povedal pozitívne veci o sebe (o komunikátorovi).
Podľa Johannsena (1996) sa monologický komunikátor pokúša „prikázať, prinútiť, manipulovať, dobyť, oslniť, oklamať alebo využiť“. Neberie ostatných vážne, pretože ich považuje za „veci“, ktoré treba využiť. Monologická komunikácia sa nezameriava na skutočné potreby publika alebo poslucháča, ale na posolstvo a účel komunikujúcich. Komunikátor potrebuje odpovede alebo spätnú väzbu od poslucháčov len na to, aby podporil svoj zámer, nie aby pomohol poslucháčom pochopiť alebo objasniť nejasné body. Okrem toho majú monologickí komunikátori nadradený a často zhovievavý postoj k publiku.
Celkovo, monologická komunikácia zahŕňa kontrolu a manipuláciu a medzi dvoma ľuďmi zapojenými do komunikácie neexistuje žiadna skutočná interakcia.
Čo je to dialógová komunikácia?
Dialogická komunikácia je interakcia, v ktorej každá zúčastnená osoba zohráva úlohu rečníka aj poslucháča. Inými slovami, ide o komunikáciu, kde má každý šancu sa vyjadriť. Vzájomné porozumenie a empatia sú znakmi dialógovej komunikácie. V tomto type komunikácie existuje hlboký záujem a rešpekt voči druhej osobe a vzťahu medzi nimi.
Pri tomto type interakcie majú poslucháči a rečníci právo robiť vlastné rozhodnutia bez nátlaku, nátlaku, strachu alebo hrozby trestu. Dialogickí komunikátori sa vyhýbajú negatívnej kritike a negatívnemu osobnému úsudku a namiesto nich používajú pozitívnu kritiku. Komunikátori vždy prejavujú ochotu navzájom sa počúvať a prejavujú zapojenie tým, že dávajú náznaky, ako sú neverbálne činy, parafrázovanie, vyjadrenie dohody atď. Dialogický komunikátor tiež nemanipuluje konverzáciu, aby dosiahol svoje ciele.
Aký je rozdiel medzi monologickou a dialogickou komunikáciou?
Typ interakcie:
Monologická komunikácia: Jedna osoba hovorí a druhá počúva.
Dialogická komunikácia: Všetci účastníci dostanú príležitosť hovoriť a počúvať.
Rešpekt a obavy:
Monologická komunikácia: Neexistuje žiadny záujem ani rešpekt voči ostatným účastníkom.
Dialogická komunikácia: Existuje záujem a rešpekt voči ostatným účastníkom.
Kritika:
Monologická komunikácia: Monologický komunikátor dáva ostatným negatívnu kritiku, negatívne osobné úsudky, ale chce, aby mu ostatní dali pozitívne komentáre.
Dialogická komunikácia: Dialogický komunikátor dáva pozitívnu kritiku namiesto negatívnej kritiky, negatívnych osobných úsudkov.
Kontrola a manipulácia:
Monologická komunikácia: Monologický komunikátor využíva manipuláciu a kontrolu.
Dialogická komunikácia: Dialogickí komunikátori nepoužívajú manipuláciu a kontrolu.
