Kľúčový rozdiel medzi formálnou a neformálnou komunikáciou je v tom, že formálna komunikácia prebieha prostredníctvom vopred definovaných alebo oficiálnych kanálov, zatiaľ čo neformálna komunikácia nepoužíva vopred definované alebo oficiálne kanály.
Formálna komunikácia je spoľahlivá a dôverná, ale neformálna komunikácia taká nie je. Proces neformálnej komunikácie je rýchly a ľudia majú možnosť hovoriť slobodne a dobrovoľne.
Čo je formálna komunikácia
Formálna komunikácia je oficiálna výmena informácií. Je tiež známy ako „oficiálna komunikácia“. Pri tomto type komunikácie sa informácie prenášajú správnymi oficiálnymi kanálmi a cestami. Preto sa nazýva aj „Prostredníctvom správnej kanálovej komunikácie“. Prvoradým cieľom formálnej komunikácie je úspešné plnenie cieľov organizácie. Tento spôsob komunikácie je efektívny a šetrí čas vďaka svojmu systematickému toku komunikácie.
V tomto type komunikácie však existujú prísne pravidlá a predpisy. Proces formálnej komunikácie je pomalý a časovo náročný, ale spoľahlivý. Formálna komunikácia prebieha prostredníctvom vopred definovaných kanálov. Tento typ komunikácie sa často deje prostredníctvom písomného média, takže existuje dôkaz o informáciách, ktoré boli prenesené.
Príklady formálnej komunikácie
- Stretnutia
- Správy
- Úradné dokumenty
- Právne a obchodné oznámenia
- Publikácie
Typy formálnej komunikácie
- Vertikálna komunikácia – prebieha na organizačných úrovniach. Zvyčajne od juniorov až po členov tímu a potom až po manažéra. Existujú dva typy: Komunikácia smerom nahor (správy sa prenášajú z nižšej na vyššiu úroveň. Od podriadených k nadriadeným) a komunikácia smerom nadol – správy sa prenášajú z vyššej úrovne na nižšiu. Od nadriadených k podriadeným
- Horizontálna komunikácia – komunikácia medzi zamestnancami na rovnakej úrovni na rôznych oddeleniach a medzi kolegami
- Diagonálna komunikácia – komunikácia medzi zamestnancami rôznych úrovní na rôznych oddeleniach
Čo je neformálna komunikácia?
Neformálna komunikácia je výmena informácií, ktorá nevyužíva formálne metódy ani vopred definované kanály. Toto je tiež známe ako „komunikácia viniča“. Hlavným cieľom neformálnej komunikácie je napĺňanie osobných záujmov a potrieb. Pri tejto metóde ľudia komunikujú slobodne bez akýchkoľvek pravidiel a nariadení. Neformálna komunikácia je spontánna a flexibilná. Tento proces je rýchly, ale prenášané informácie sú nespoľahlivé. Neexistuje žiadny dôkaz o posolstvách, ktoré sú tu sprostredkované, pretože často dochádza k ústnej komunikácii. Okrem toho v neformálnej komunikácii neexistuje žiadne tajomstvo ani systematický tok.
Príklady neformálnej komunikácie
- Rozhovor s členmi rodiny
- Rozhovor s priateľmi
- Četovanie na spoločenských stretnutiach
- Odovzdávanie poznámok o osobných záležitostiach
Typy neformálnej komunikácie
- Jednoduchý reťazec – odovzdávanie správy od osoby k osobe. A→B→C
- Gossip chain – osoba odovzdá správu niekoľkým ľuďom a oni ju odovzdajú niekoľkým ďalším
- Reťazec pravdepodobnosti – náhodný proces založený na zákone pravdepodobnosti – niektorí ľudia budú informovaní a niektorí nie
- Reťazec klastrov – jeden alebo málo ľudí začne s trendom a ostatní ho nasledujú
Aký je rozdiel medzi formálnou a neformálnou komunikáciou?
Formálna komunikácia je oficiálna výmena informácií, zatiaľ čo neformálna komunikácia je výmena informácií, ktorá nevyužíva formálne metódy alebo vopred definované kanály. Kľúčový rozdiel medzi formálnou a neformálnou komunikáciou je v tom, že formálna komunikácia prebieha prostredníctvom vopred definovaných alebo oficiálnych kanálov, zatiaľ čo neformálna komunikácia nepoužíva vopred definované alebo oficiálne kanály. Okrem toho je formálna komunikácia časovo náročná, ale efektívna, spoľahlivá a dôverná, zatiaľ čo neformálna komunikácia je menej efektívna, menej spoľahlivá, menej dôverná, no pri prenose informácií je rýchla.
Nasledujúca infografika uvádza rozdiely medzi formálnou a neformálnou komunikáciou v tabuľkovej forme na porovnanie vedľa seba.
Súhrn – formálna verzus neformálna komunikácia
Formálna komunikácia je oficiálna výmena informácií. Používa oficiálne kanály a cesty. Táto metóda má systematický tok komunikácie a často sa deje prostredníctvom písaného média. Formálna komunikácia je časovo náročná, ale efektívna, spoľahlivá a dôverná. Neformálna komunikácia je výmena informácií, ktorá nepoužíva formálne metódy alebo vopred definované kanály. Táto metóda nevyužíva systematický tok komunikácie. Táto metóda je tiež menej efektívna, menej spoľahlivá, menej dôverná, ale rýchla pri prenose informácií. V neformálnej komunikácii sa často používa verbálna metóda. Toto je zhrnutie rozdielu medzi formálnou a neformálnou komunikáciou.
