Front Office vs Back Office
Front office a back office sú zvyčajne časťou miestnosti alebo oblasti budovy, kde ľudia pracujú. Ide o miesta, kde sa vykonávajú administratívne, odborné alebo obchodné činnosti. Toto je miesto, kde sa ľudia venujú typom predaja alebo počítačom.
Front Office
Front office je obchodné slovo, ktoré sa vzťahuje na časť spoločnosti, ktorá komunikuje s klientmi, ako sú oddelenia služieb, predaja a marketingu. Ľudia, ktorí pracujú v tejto kancelárii, sú tí, ktorí jednajú priamo so zákazníkmi. Spracúvajú objednávky a zabezpečujú, aby boli klienti a zákazníci veľmi spokojní. Výnosy spoločnosti sú viac závislé od front office. Musíte mať zručnosti na to, aby ste boli jedným z ľudí vo front office.
Back Office
Back office sú správcovské tímy spoločnosti, ktoré sa nemusia stretnúť so zákazníkmi spoločnosti tvárou v tvár. Toto je časť väčšiny spoločností, kde sa úlohy venujú riadeniu podniku. Bez toho, aby ich klienti alebo zákazníci videli, sú to oni, kto vyvíja a vyrába produkty. Sú to tí, ktorí sú zapojení do správcu, ale bez miešania so zákazníkmi. Väčšina ľudí sa pozerá zhora na jednotlivcov pracujúcich v back office, no títo ľudia sú hlavným prispievateľom do podnikania.
Rozdiel medzi Front Office a Back Office
Front office pracovníci môžu byť videní v interakcii so zákazníkmi, zatiaľ čo back office neinteragujú a nehovoria so zákazníkmi. Front office myslí na spôsoby a techniky predaja tovaru alebo služieb. Pracovníci back office robia rôzne spôsoby, ako tieto produkty vylepšiť a či sa budú predávať alebo nie. Front office akceptuje všetky sťažnosti od klienta a prepošle ich back office, kde vymyslí iné spôsoby zlepšenia a riešenia problému klienta. Pracovníci front-office patria k obchodným zástupcom a zástupcom zákazníckeho servisu, zatiaľ čo back office sa stará o interné procesy, ako je HR, predaj, skladovanie a účtovníctvo.
Napriek ich rozdielom nie sú front office a back office oddelené, pretože tieto dve fungujú na harmonickom vzťahu so zákazníkmi. Človek musí vedieť trochu informácií o procese výroby produktu a o tom, ako poskytuje produkty a služby.
V skratke:
• Front office je oblasť, kde ľudia pracujú pri predaji a interakcii s klientmi alebo zákazníkmi.
• Back office slúži ako interné procesy ako HR, účtovníctvo a sklad.
• Back office slúži ako interné procesy ako HR, účtovníctvo a sklad.
