Interný verzus vonkajší predaj
Predajcovia sú predajcovia, či už predávajú v obchodoch, uzatvárajú obchody cez telefón alebo navštevujú miesto klienta, aby predali produkt alebo službu; toto rozlišovanie vnútorného a vonkajšieho predaja nemá pre spotrebiteľov veľký význam. Existuje však veľa rozdielov pre tých v oblasti predaja, o ktorých sa bude hovoriť v tomto článku.
Inside Sales
Tržby, ktoré sa generujú v priestoroch výrobcu alebo predajcu, sa označujú ako interné predaje. Dokonca aj telemarketéri, ktorí uzatvárajú obchod v priestoroch jeho zamestnávateľa, uskutočňujú interný predaj. Ak ste ten typ človeka, ktorý šťastne sedí v kancelárii celé hodiny telefonovaním a dokončovaním predaja, môže byť pre vás lepší predaj vnútri. Máte pevné miesto na sedenie a nemusíte cestovať na stretnutie s klientmi mimo kancelárie. V kancelárii musíte pracovať ako tím spolupracujúci s kolegami a musíte znášať politiku, ktorá sa odohráva v kancelárii.
Pre uskutočnenie predaja má predajca v internom predaji pevné miesto, kam prichádzajú zákazníci, a musí predať produkt alebo službu. V opačnom prípade musí na dokončenie predaja telefonovať. Jediná cesta v rámci predaja je cesta do vašej kancelárie a späť domov. Pracujete podľa harmonogramu a máte pevne stanovený počet hodín, ktoré trávite na svojom pracovisku. Zákazníkov stretávate náhodne a on sa môže objaviť kedykoľvek počas úradných hodín. Prípadne môžete telefonovať a pokúsiť sa predávať produkty a služby bez toho, aby ste im museli čeliť.
Externý predaj
Keď sa ako predajca musíte odsťahovať a ísť k zákazníkovi (bydlisko alebo kancelária), ste zapojení do vonkajšieho predaja. Externý predaj si vyžaduje rozsiahle cestovanie a je určite veľmi únavný. Predajca nemá pevný harmonogram, ale je skôr závislý od pohodlia zákazníka, pretože si musí vopred dohodnúť stretnutie so zákazníkom. Ak ste typ človeka, ktorému vyhovuje viac pracovať samostatne, môže byť pre vás vonkajší predaj ideálny. Nezískate pohodlie kancelárie a ste na cestách sami a snažíte sa dodržať termíny. Práca externého predaja si vyžaduje, aby ste boli neustále v najlepšom stave, fyzicky aj psychicky. Pri vonkajších predajoch veľmi záleží na vašom vzhľade a nikdy nemôžete vyjsť von oblečení ošúchaná.
Aký je rozdiel medzi interným a externým predajom?
• Zákazník prichádza do vašej kancelárie v rámci interného predaja, zatiaľ čo vy idete v ústrety zákazníkovi u neho v externom predaji.
• Interný predaj môže byť nudný, pretože zahŕňa opakované správanie. Na druhej strane, vonkajší predaj je náročnejší a zahŕňa viac tvrdej práce. Veľa sa však naučíte, keď získate priamu skúsenosť s jednaním so zákazníkmi tvárou v tvár.
• Vo vnútornom predaji máte pevné miesto, keď ste na cestách, vždy pri vonkajších predajoch.
• V interných predajoch máte pevný rozvrh, zatiaľ čo máte náhodný rozvrh podľa pohodlia vašich zákazníkov.
• Ak vám vyhovuje viac pracovať samostatne, vonkajší predaj je pre vás lepší, zatiaľ čo pri internom predaji ste na tom lepšie, ak radi pracujete ako tím.
