Osobný predaj vs priamy marketing
Priamy marketing a osobný predaj sú dve techniky predaja, ktoré sú si navzájom veľmi podobné, pretože obe zahŕňajú nadviazanie priameho kontaktu s konečným spotrebiteľom, a nie spoliehanie sa na tradičný spôsob nechávania produktov alebo služieb predávať z regálov v obchodoch a predajne. V týchto dvoch technikách však existujú rozdiely, ktoré sa týkajú prístupu k predaju, pričom jedna zdôrazňuje úlohu predajcu, zatiaľ čo druhá sa viac zameriava na uzavretie predaja. Poďme sa na to pozrieť bližšie a zistiť ďalšie rozdiely medzi osobným predajom a priamym marketingom.
Čo je osobný predaj?
Osobný predaj, ako už názov napovedá, je jednou z techník, pri ktorých sa predajca snaží rozvíjať vzťahy so zákazníkmi a využíva komunikačné a vyjednávacie schopnosti na uzavretie predaja produktu alebo služby, ktoré sú zložité a nedokáže ich predať vlastniť z regálov na trhu.
Osobný predaj vyžaduje ústnu prezentáciu zo strany predajcu v rámci ponuky na uzavretie predaja. Dialóg medzi obchodníkom a potenciálnym klientom sa spočiatku javí ako pokus upozorniť osobu na produkt, ale koniec procesu má zvyčajne podobu zámerného pokusu nejakým spôsobom dosiahnuť predaj produktu.
Pri osobnom predaji, ktorý je jednou z najstarších foriem predaja, sa môžu pri snahe o uzavretie predaja využívať stratégie push alebo pull.
Čo je priamy marketing?
Dostali ste niekedy pozvánku od telemarketingu v mene spoločnosti alebo firmy na obed alebo večeru, aby ste si vypočuli nejaké vzrušujúce programy? Ak áno, zažili ste druh predaja, ktorý je chrbtovou kosťou mnohých podnikov a je známy ako priamy marketing. To zahŕňa odstránenie sprostredkovateľov z procesu predaja a priame oslovenie cieľových zákazníkov. Obchody všetkého druhu sa zaoberajú priamym marketingom a ak ste si mysleli, že túto stratégiu využívajú iba malé a neznáme spoločnosti, aby dosiahli vyššie tržby, zabudnite na to, pretože aj niektoré spoločnosti v rebríčku Fortune 500 využívajú priamy marketing na predaj svojich produktov a služieb.
Metódy používané na oslovenie cieľových zákazníkov sú volanie cez mobil, posielanie SMS, e-mail, posielanie pozvánok cez časopisy a noviny na účasť na seminári alebo konferencii atď. Telemarketing je možno najbežnejšou formou priameho marketing, a tiež najefektívnejší, hoci mnohým ľuďom to pripadá príliš agresívne a niekedy dokonca urážlivé, keďže narúša ich súkromie bez akýchkoľvek predchádzajúcich informácií. Priamy marketing je väčšinou založený na výzve na akciu tým, že láka zákazníka stimulom alebo ponukou, ktorá znie neodolateľne.
Aký je rozdiel medzi osobným predajom a priamym marketingom?
• Osobný predaj sa týka skôr produktov a služieb, ktoré sú svojou povahou zložité a nemôžu sa samostatne predávať z regálov, ako sú finančné produkty.
• Priamy marketing je technika predaja, ktorá zahŕňa nadviazanie priameho kontaktu so zamýšľaným zákazníkom prostredníctvom telefonátov, e-mailov, ponúk cez noviny a časopisy atď.
• Priamy marketing je agresívnejší ako osobný predaj, ktorý sa spočiatku javí ako pokus vyzbrojiť klienta dôležitými informáciami.
• Pri osobnom predaji sa kladie dôraz na budovanie vzťahu so zákazníkom, zatiaľ čo priamy marketing sa snaží zapôsobiť na výhody ponuky.
• Osobný predaj je najstaršou formou predaja, zatiaľ čo priamy marketing čoraz viac využívajú malé a veľké spoločnosti na zvýšenie svojho predaja.
