Kľúčový rozdiel – MBO vs. MBE
Rozdiel medzi riadením podľa cieľov (MBO) a riadením podľa výnimky (MBE) možno nájsť v princípoch a praxi riadenia. Rôzni autori manažmentu navrhli rôzne modely manažmentu, ktoré vyhovujú rôznym štýlom vedenia a motivačným ideológiám. Riadenie podľa cieľov a riadenie podľa výnimky sú významnými modelmi z týchto modelov. Obe majú svoje výhody a nevýhody. Teraz sa zameriame na každý model a potom sa zamyslíme nad jeho rozdielmi.
Čo je riadenie podľa cieľov (MBO)?
MBO prvýkrát navrhol Peter Drucker vo svojej knihe Practice of Management v roku 1954. Riadenie podľa cieľa možno definovať ako „model riadenia, ktorý sa pokúša navrhnúť spoločný cieľ, ktorý je prijateľný pre manažment aj zamestnancov a ktorý zlepší celkovú výkonnosť organizácie. Dôležitým aspektom MBO je participatívne stanovovanie cieľov so strategickým plánom, ktorý zabezpečuje zosúladenie cieľov v celej organizácii. To napomáha k lepšej účasti a angažovanosti medzi zamestnancami. Okrem toho zamestnanci chápu svoje úlohy a zodpovednosti vďaka stanoveniu participatívneho cieľa. Výkon zamestnancov sa teda dá merať pomocou štandardov stanovených bez sťažností.
Ciele možno nastaviť pre oddelenie, ako je marketing, financie, ľudské zdroje atď., alebo pre celú organizáciu. V MBO je potrebné ciele kvantifikovať a monitorovať. Túto úlohu zvyčajne vykonávajú výkonné manažérske informačné systémy. Hodnotenie je prepojené so systémom na identifikáciu cieľových úrovní dosiahnutých výsledkov.
Výhody MBO sú:
- Motivácia – Vďaka participatívnemu stanovovaniu cieľov majú zamestnanci lepšiu právomoc. To zvyšuje spokojnosť s prácou a odhodlanie.
- Jasnosť cieľov – Vďaka participatívnemu nastaveniu cieľov sú ciele lepšie pochopiteľné v celej organizácii.
- Lepšia komunikácia – Recenzie a neustále interakcie s manažérmi a zamestnancami napomáhajú k lepšiemu vzťahu medzi nimi a napomáhajú koordinácii.
- Snažte sa dosiahnuť – Keď si sami stanovia ciele, budú mať väčšiu potrebu ich dosiahnuť.
- Ciele je možné nastaviť na všetkých úrovniach a pre všetky funkcie.
MBO má aj svoje nevýhody. Kvalita produktu môže byť nepriaznivo ovplyvnená, pretože zamestnanci sa budú snažiť dosiahnuť výrobné ciele ignorujúc kvalitu produktu. Okrem toho môže byť proces časovo náročný a ťažko realizovateľný. Ďalšou nevýhodou je, že nie sú podporované inovácie, čo môže viesť k neadaptatívnej organizácii.
Čo je správa výnimky (MBE)?
Vo väčšine organizácií by bol súbor cieľov a akčný plán oznámený príslušným zainteresovaným stranám, ako sú vlastníci, vyšší manažéri, mladší manažéri a zamestnanci. Akčný plán bude normou alebo štandardmi pre organizáciu. Výnimkové riadenie je štýl riadenia, ktorý identifikuje praktické odchýlky od noriem alebo osvedčených postupov. Ak skutočný výkon nevykazuje výraznú odchýlku, nie je potrebné podnikať žiadne kroky. To umožňuje vrcholovému manažmentu sústrediť sa na dôležitejšiu prácu. Ak je odchýlka významná, problém sa oznámi vyššiemu manažmentu na vyhodnotenie a nápravu. V prípade významnej odchýlky je upozornený vrcholový manažment, označuje sa to ako „vyskytla sa výnimka“a „výnimka“urýchlene rieši.
Účtovné oddelenie zohráva v MBE kľúčovú úlohu. Musia navrhnúť praktický predpokladaný rozpočet, ktorý nie je podhodnotený ani nadhodnotený podľa ich najlepších schopností. Po odhalení výsledkov sa pomocou účtovných operácií vykoná štúdia o odchýlke medzi rozpočtom a skutočnosťou. Výsledky analýzy rozptylu sa uvádzajú pri udalosti s významnou odchýlkou.
Kľúčovou výhodou MBE je, že manažéri nemusia prehliadať všetky monitorovacie postupy. Môžu sa sústrediť na svoje hlavné povinnosti a môžu reagovať len na dôležité odchýlky. To šetrí drahocenný čas a energiu manažmentu, čo je prínosom pre celú organizáciu pri vykonávaní ich podnikania. Oneskoreniam v každodennej prevádzke sa nebude často brániť. Problémové problémy môžu byť tiež identifikované rýchlejšie. Ďalej, keďže zamestnanci dostávajú úlohu a sú menej pod dohľadom, sú nepriamo motivovaní vlastným prístupom k dosiahnutiu daných cieľov/úloh.
MBE má aj svoje nevýhody:
- Chyby vo výpočtoch, v rozpočtoch môžu viesť k vyšším odchýlkam a hľadanie základných príčin môže byť časovo náročná úloha.
- Závislosť na účtovnom oddelení je príliš vysoká a pravdepodobnosť presného predpovedania je otázna.
- Dôležité rozhodnutia budú na vrcholovom manažmente a účasť zamestnancov je menšia. Môže to byť demotivujúci faktor.
Aký je rozdiel medzi riadením podľa cieľov (MBO) a riadením podľa výnimiek (MBE)?
Definícia riadenia podľa cieľov (MBO) a riadenia podľa výnimky (MBE)
Manažment podľa cieľov: Manažment podľa cieľov možno definovať ako model riadenia, ktorý sa pokúša navrhnúť spoločný cieľ, ktorý je prijateľný pre manažment aj zamestnancov a ktorý zlepší celkový výkon organizácie.
Riadenie na základe výnimky: Manažment na základe výnimky možno definovať ako spôsob riadenia, ktorý poskytuje ciele pre zamestnancov a sústreďuje sa iba na významné odchýlky od stanovených cieľov alebo úloh, čo zníži energiu a čas straty zbytočného monitorovania a vyhodnocovania postupy.
Charakteristiky riadenia podľa cieľov (MBO) a riadenia podľa výnimiek (MBE)
Účasť zamestnancov
Riadenie podľa cieľov: Účasť zamestnancov je nevyhnutná pre model MBO, pretože potrebuje spoločný cieľ prijateľný pre manažment a zamestnancov.
Riadenie na základe výnimky: Účasť zamestnancov na stanovovaní cieľov a rozhodovaní je v modeli MBE minimálna, keďže zodpovednosť spočíva na vrcholovom manažmente.
Nejednoznačnosť úlohy
Riadenie podľa cieľov: V MBO je jasnosť osobnej zodpovednosti voči organizačným cieľom lepšie komunikovaná a chápaná zamestnancom.
Riadenie na základe výnimky: V MBE bude nedostatok zrozumiteľnosti a zamestnanci budú vykonávať všeobecnú zodpovednosť bez toho, aby rozumeli svojej úlohe pri dosahovaní celkového cieľa.
Závislosť
Riadenie podľa cieľov: V MBO je závislosť na jednom oddelení alebo skupine menšia, keďže operácie sú riešené s účasťou celej organizácie.
Riadenie podľa výnimky: V MBE je závislosť na jednom oddelení, najmä finančnej analýzy/účtu, vysoká, pretože sú zodpovedné za prognózovanie, rozpočtovanie a monitorovanie. Ďalej sú zodpovedné za oznamovanie významných odchýlok.
Efektívnosť
Riadenie podľa cieľov: Pri MBO môže aktívne zapojenie celej organizácie do rozhodovania viesť k oneskoreniam a zložitým postupom, ktoré môžu znížiť efektivitu.
Riadenie na základe výnimky: V MBE, keďže len určitá skupina robí dôležité rozhodnutia a vyšetrovania sa vykonávajú len v prípadoch významnej odchýlky, je času venovaného každodennej práci viac, čo môže viesť k lepšej efektivite.
