Tovar vs služby
Rozdiel medzi tovarmi a službami je jednou zo základných tém diskutovaných v predmetoch, ako je napríklad ekonomika. Ak sa pozriete na peniaze, ktoré mesačne míňate vo svojom rodinnom rozpočte, môžete sa ľahko rozdeliť na peniaze vynaložené na tovar a peniaze vynaložené na služby. Všetky účty za energie, ako je plyn, voda a elektrina, sú služby, ktoré vám poskytujú rôzni poskytovatelia služieb, zatiaľ čo všetky potraviny okrem pomôcok alebo zariadení, ktoré si kúpite na trhu, sa klasifikujú ako tovar. Štúdium všetkých tovarov a služieb produkovaných krajinou je dôležitým pojmom v štúdiu ekonómie a spolu tvoria dôležitý ekonomický ukazovateľ známy ako hrubý domáci produkt (HDP) krajiny. Existujú rozdiely v tovaroch a službách, o ktorých sa bude diskutovať v tomto článku.
Mobil, ktorý si kúpite na trhu, je príkladom tovaru, zatiaľ čo zmluva, ktorú podpíšete so spoločnosťou, aby ste prostredníctvom neho mohli uskutočňovať alebo prijímať hovory, je príkladom služieb. Sporák, ktorý používate na varenie jedla doma, sa klasifikuje ako tovar, zatiaľ čo plyn, ktorý kupujete približne každý mesiac a použijete ho ako palivo, je príkladom služieb. Podobne chladnička, ktorú si kúpite na trhu, je tovar, zatiaľ čo elektrina, ktorá je potrebná na jej prevádzku, sa označuje ako služby. Tieto príklady vám museli poskytnúť predstavu o tom, čo je tovar a čo je služba. Burger, ktorý jete v McDonald’s alebo kolu, ktorú pijete v stánku pri ceste, sú príkladom čistého tovaru. Príkladmi čistých služieb sú služby poskytované lekármi, právnikmi, poisťovacími agentmi atď.
Čo je tovar?
Je teda jasné, že tovar sú produkty, ktoré sú hmatateľné a ktoré môžete držať v rukách alebo ich aspoň fyzicky vidieť. Tovar sú produkty, ktoré sa predávajú a kupujú na trhu. Servisná časť akéhokoľvek produktu zvyčajne začína po zakúpení. Kúpite si klimatizáciu a potom ste pri údržbe a oprave produktu odkázaní na služby poskytované predajcom. Vlastníctvo tovaru je prevoditeľné. To znamená, že keď si raz kúpite tovar, patrí vám. Napríklad si kúpite motorku. Potom motorka patrí vám, pretože vlastníctvo na vás prevedie predávajúci. Potom sa môžeme pozrieť na zapojenie zákazníka do výroby tovaru. Zapojenie zákazníka do výroby tovaru je veľmi nízke. Ak napríklad vezmete mobilný telefón, spoločnosť sa rozhodne, ako ho navrhne. Iste, zákazníci môžu povedať, aké funkcie by chceli vidieť v novom telefóne, ale nie všetky tieto funkcie obsahuje konečný produkt. Spoločnosť rozhodne, čo je najlepšie a vyrába. Hodnotenie dobra je jednoduché. Dobro je hmatateľné a podľa toho si môžete vytvoriť kritérium a hodnotiť tovar.
Tovar je hmatateľný.
Čo sú služby?
Na druhej strane služby sú väčšinou nehmotné a vo väčšine prípadov ich nemožno vidieť vo fyzickej podobe. Jednoducho povedané, služby označujú akt vykonania niečoho pre niekoho. Vlastníctvo služby však nie je prevoditeľné. Predstavte si napríklad, že si kúpite lístok na vlak. To neznamená, že vlak patrí vám. Jednoducho to znamená, že môžete využívať služby poskytované vlakom. Toto je to. Neprevádza sa žiadne vlastníctvo. Pokiaľ ide o zapojenie zákazníkov, v službách sú zákazníci viac zapojení. Zamyslite sa napríklad nad bankomatom. Bankomat potrebuje plnú účasť zákazníka, aby mohol poskytovať svoje služby. Hodnotenie rôznych služieb je zložité. Rôzni jednotlivci alebo spoločnosti, ktoré poskytujú rovnakú službu, ju môžu poskytovať rôznymi spôsobmi. Takže mať jedno kritérium na rozhodnutie, či je služba dobrá alebo nie, je ťažké. Vezmite si napríklad dve holičstvá. Jedno holičstvo má všetko nové vybavenie. Druhý nie. Obaja však získajú rovnaký počet zákazníkov. Služba teda musí byť dobrá v oboch. Napriek tomu nemôžete vytvoriť spoločné kritérium na vyhodnotenie oboch.
Vlak poskytuje službu.
Aký je rozdiel medzi tovarom a službami?
• Tovar je hmotný, zatiaľ čo služby sú nehmotné.
• Kvalita tovaru po vyrobení sa nemení. Kvalita služieb však závisí od poskytovateľa služieb a môže sa značne líšiť.
• Vlastníte tovar, ale využívate služby.
• Vlastníctvo tovaru je prevoditeľné. Vlastníctvo služieb nie je prenosné.
• Zapojenie zákazníkov do služieb je výrazne vyššie ako do tovaru.
• Hodnotenie tovaru je jednoduchšie ako hodnotenie služieb.
• Tovar má zásoby. Tieto súpisy ukazujú, koľko tovaru tam bolo, koľko sa predalo a koľko zostalo. Služby však nemajú zásoby, pretože služba je poskytovaná len na požiadanie. Takže výrobný proces začína objednávkou.
• Čas je dôležitejší v službách ako v tovare. Je to preto, že v službe dochádza k výrobe a spotrebe súčasne. Ak služba mešká, je to oneskorenie. Tovar nemá tento problém, keďže je už vyrobený.
• Služby majú vplyv na predaj tovaru, ale tovar nemôže ovplyvniť predaj služieb.
